O departamento de Relacionamento é o responsável por entrar em contato com os Sócios Evangelizadores, respondendo às suas dúvidas, pedidos e sugestões que chegam diariamente através de cartas, e-mails e telefonemas. Além disso o departamento realiza também o atendimento aos sócios no balcão do Clube da Evangelização.

O departamento de Relacionamento lidera projetos para relacionar-se diretamente com o Sócio Evangelizador , visando sempre o respeito e a valorização de cada sócio. O departamento preza pela qualidade e autenticidade das informações contidas no banco de dados para que estas possam oferecer uma base confiável para a comunicação a ser realizada com o sócio.

Coordena treinamentos para padronização e melhoria do atendimento ao público em todos os postos de atendimento do Clube. Lidera juntamente com as gerência de Marketing e Casas de Missão, a padronização do atendimento, serviços e comunicação prestados aos sócios pelas casas de missão do Brasil e do exterior.

Conheça agora as áreas do departamento de Relacionamento e suas respectivas atribuições:

Sistema/DBM - Extração de relatórios e mailings de acordo com as solicitações e necessidades de cada departamento. Rotinas de relatórios estipulados pelo setor, higienização de cadastro e liberação de permissão para utilização e alterações no cadastro através do sistema. Geração do lote mensal para impressão da revista conforme calendário pré-determinado pelo responsável da logística da revista. Suporte ao sistema utilizado no Clube.

SAC - Padronização dos postos de atendimento e atendimento no balcão.  Envio de respostas e esclarecimentos às dúvidas, sugestões e pedidos do público através de cartas, memorandos e e-mails.  Padronização do atendimento ao Cliente. Correta distribuição das correspondências impressas e eletrônicas. Encaminha os pedidos de oração aos responsáveis da missa do Clube da Evangelização e Terço da Misericórdia.

Quem responde pela gerência de Relacionamento atualmente é Nice Beraldo, sendo também gerente responsável pelo departamento Operacional do Clube da Evangelização.

A equipe, conta hoje com 9 pessoas: Ademilde, Alessandra, Ana Paula, Denise, Márcia, Nice Beraldo, Nilza, Rita e Vito. Veja fotos:

Ademilde