Garota TI

Recebi o e-mail abaixo a um tempo atras, achei engraçado e através da uma conotação tecnológica nos faz refletir sobre as responsabilidades assumidas, acredito que alguns já tenham visto, mas espero que gostem.

Mensagem do usuário:

Ao Setor de Suporte do Usuário,
Prezado Sr.

Há um ano e meio troquei o programa [Noiva 1.0] pelo [Esposa 1.0] e verifiquei que o Programa gerou um aplicativo inesperado chamado [ Bebê.exe ] que ocupa muito espaço no HD. Por outro lado, o [Esposa1.0] se auto-instala em todos os outros programas e é carregado automaticamente assim que eu abro qualquer aplicativo.

Aplicativos como [Chegar_tarde_em_casa] ou [ Domingo_De_Futebol 2.8], não funcionam mais, e o sistema trava assim que eu tento carregá-los novamente. Além disso, de tempos em tempos um executável oculto (vírus) chamado [Sogra 1.0] aparece, encerrando abruptamente a execução de um comando. Não consigo desinstalar este programa. Também não consigo diminuir o espaço ocupado pelo [Esposa 1.0 ] quando estou rodando meus aplicativos preferidos.

Eu gostaria de voltar ao programa que eu usava antes, o [Noiva 1.0], mas o comando [Uninstall.exe] não funciona adequadamente. Poderia ajudar-me? Por favor!

Ass: Usuário Arrependido

Resposta do Fabricante:

Prezado Usuário,

Sua queixa é muito comum entre os usuários, mas é devido, na maioria das vezes, a um erro básico de conceito: muitos usuários migram de qualquer versão [Noiva 1.0] para [Esposa 1.0] com a falsa idéia de que se trata de um aplicativo de entretenimento e utilitário. Entretanto, o [Esposa 1.0] é muito mais do que isso: é um sistema operacional completo, criado para controlar todo o sistema! É impossível desinstalar [Esposa 1.0] e voltar para uma versão [Noiva 1.0], porque há aplicativos criados pelo [Esposa 1.0], como o [ Filhos.dll ], que não poderiam ser deletados, também ocupam muito espaço, e não rodam sem o [Esposa 1.0]. É impossível também desinstalar, deletar ou esvaziar os arquivos dos programas depois de instalados. Você não pode voltar ao [Noiva 1.0] porque [ Esposa 1.0] não foi programado para isso.

Alguns usuários tentaram formatar todo o sistema para em seguida instalar a [Noiva Plus] ou o [Esposa 2.0], mas passaram a ter mais problemas do que antes (leia os capítulos ‘Cuidados Gerais’ referente a ‘ Pensões Alimentícias’ e ‘ Guarda das crianças’ do software [CASAMENTO].

Uma das melhores soluções é o comando [DESCULPAR.EXE /flores/all] assim que aparecer o  menor problema ou se travar o micro. Evite o uso excessivo da tecla [ESC] (escapar). Para melhorar a rentabilidade do [Esposa 1.0], aconselho o uso de [Flores 5.1], [Viagem_de_férias 3.2] ou [Presentes 3.3].

Os resultados são bem interessantes! Mas nunca instale [Secretária_De_Minissaia 3.3], [Antiga_Namorada 2.6] ou [Turma_Do_Chopp 4.6], pois não funcionam depois de ter sido instalado o [Esposa 1.0] e podem causar problemas irreparáveis no sistema.

Se você tivesse procurado o suporte técnico antes de instalar o [Esposa1.0] a orientação seria: NUNCA INSTALE O [ESPOSA 1.0] sem ter a certeza de que é capaz de usá-lo!

Agora…. Boa sorte!

Resposta da Ouvidoria

Realmente depende muito do usuário, e a escolha do software adequado é importantíssima. No entanto como ouvidoria, tenho o dever de analisar friamente a satisfação do usuário e o conforto do fabricante. Posso constatar que ambos estão querendo se defender. O usuário dizendo que o software não funciona ou não era o que ele esperava, e o suporte dizendo que a culpa é do usuário, pois o software estaria funcionando perfeitamente. Um quadro clássico.

Avaliando então todo o processo, podemos perceber um erro na logistica. E não na programação propriamente dita. Pois aplicativos como o [NAMORADA 1.0, 1.1, 1.2, 1.3, 1.4, 1.5, 1.6, 1.7, 1.8, 1.9 (...)] deveriam ter sido instalados para uma melhor avaliação antes de avançar para um software mais completo como o [NOIVA 1.0], mas no caso o que parece ter ocorrido foi a utilização destes aplicativos apenas para suprir uma necessidade momentanea do usuário. Desta forma este se interessava por outros asssim que uma nova versão era apresentada. Muitas vezes utilizando vários aplicativos simultaneamente. Porém, os danos e conflitos gerados por aplicativos simples como os [NAMORADA 1.X] são incomparáveis aos do [NOIVA 1.0] .

Este então é o momento de uma grande revelação, que a logistica poderia ter informado, para não gerar uma falsa expectativa ao usuário. O [NOIVA 1.0] não deve ser utilizado como um software completo. Mas como uma versão BETA do [ESPOSA 1.0]. Ou seja uma versão de avaliação. Por isso é aconselhavel que o aplicativo [BEBE 1.0] seja na verdade gerado pelo usuário apenas no [ESPOSA 1.0], licenciado para si. Não é permitido executar o [BEBE 1.0] nos aplicativos [NAMORADA 1.X], ou no [NOIVA 1.0], pois estes ainda não foram programados para executar esta rotina, assim como o usuário também ainda não terá o conhecimento necessário para utiliza-lo nem interpreta-lo. Tendo que migrar as preças para o [ESPOSA 1.0].

Uma outra revelação é que quando o usuário diz que aplicativos como [Chegar_tarde_em_casa] ou [ Domingo_De_Futebol 2.8], não funcionam mais, e o sistema trava assim que eu tento carregá-los novamente, após a instalação do [ESPOSA 1.0] é porque o usuário deve primeiro chamar o [ESPOSA 1.0] antes de rodar qualquer um destes softwares. Se o [ESPOSA 1.0] rodar junto com todos os outros software, não haverá problema. Irão funcionar perfeitamente. A não ser que o usuário prefira utilizar softwares piratas ou alternativos para rodar estes programas, mas neste caso ele perderá a garantia do [ESPOSA 1.0], as atualizações e até mesmo o direito de uso.

Por tanto, é aconselhavem que cada software seja utilizado conforme sua necessidade. E o usuário fique consciente de que uma migração para versões e softwares mais completos sempre tras alterações nas rotinas e nos procedimentos mais comuns. Estes deverão ser substituídos por novos processos, geralmente melhores, porém, diferentes. É preciso estar preparado para estas migrações.

Utilize software original ou de código aberto. Nos originais você pode fazer as atualizações para melhor utiliza-lo, e no de código aberto é possível editar o código e recopilar para que a utilização seja harmoniosa. Por tanto, utilize com conciência os aplicativos [NAMORADA 1.X]  antes de utilizar a [NOIVA 1.0], versão BETA do [ESPOSA 1.0]. Já que na versão BETA é possível ao usuário sugerir correções, que estarão contempladas na versão final.

Ou seja, o usuário precisa analisar melhor o que ele realmente deseja, e o fabricante precisa estar aberto para as criticas e sugestões do usuário, para que possua uma versão cada vez melhor de seu software. Assim como precisará também verificar qual o seu público alvo, um software barato qualquer um poderá comprar. Ninguém vende um software completo a preço de banana, pois sabe o valor que ele tem. Se o fabricante não valorizar o sistema, não será o usuário que irá valorizar. Pense nisso.

Be Sociable, Share!

•