Bom, o nome Garota TI surgiu como uma brincadeira e com o intuito principal de gerar curiosidade por se tratar de uma mulher falando sobre tecnologia. Sempre gostei muito de estudar, e sempre estudei de tudo um pouco…. estou muito longe de alcançar tudo que desejo, mas graças a Deus coleciono algumas experiências que considero muito importantes para mim e que vou compartilhar com vocês.
Experiências:
- Sou funcionária da Canção Nova (e amo essa Obra) a aproximadamente 7 anos, e ao longo desse tempo acumulei alguns conhecimentos e experiências em várias áreas, mas principalmente em atendimento ao cliente e TI;
- Sou graduada em Tecnologia da Informática (Tecnóloga em Banco de Dados).
- Analista de TI Pleno na Canção Nova: Trabalho junto ao setor de Engenharia de TI, atuando principalmente:
- Estudo, análise, administração, manutenção, atualização, treinamento e suporte de usuários da ferramenta Wiki (interna e externa).
- Gestão (juntamente com a equipe) do projeto EAD CN: atuando na modelagem, análise de viabilidade, testes na ferramenta, pesquisas de designer e layout… e tudo que se refere ao projeto.
- Documentação de projetos utilizando a tecnologia Wiki.
- Pesquisa, análise e cotação de novas tecnologias, produtos e soluções sempre que necessário.
- Blogueira: mantenho o blog Garota TI http://blog.cancaonova.com/garotati, sobre tudo que está relacionado a tecnologia, como: gadgates, inclusão digital…já que a Tecnologia não conhece barreiras!
- Docente de Educação Profissionalizante, Educadora voluntária de informática da ONG CDI (Comitê para democratização da informática) na EIC – Escola de Informática e Cidadania Dom Bosco e do Projeto Vida e Trabalho da rede SENAI de formação profissional.
- Na área de atendimento ao cliente, sou Especialista em Teleatendimento e fui supervisora de Call Center por vários anos.
- Conhecimentos Gerais:
- Informática Avançada
- Pacote Office (Avançado) e BROffice (Linux)
- Gestão da Tecnologia da Informação (GTI) com base no ITIL
- Gestão de Recursos Humanos e Meio Ambiente no contexto de TI
- Sistemas de Apoio ao Trabalho Cooperativo (SATC)
- Sistema OpenVox de Monitoramento
- Workflow – Monitoração do Fluxo, disponibilidade de informações e procedimentos internos para operação
- CRM – Manipulação de Informações
- Voip – Monitoração e utilização em Centrais de Atendimento
- Web 2.0 – Ferramentas sociais e aplicabilidade em contexto organizacional
- Plataforma de ensino á distância Moodle (Gerenciamento e Educadora)
- Blog (WordPress) e Podcast
- Inicialização em Programação – Linguagem Java e .Net
Particularidades:
Sou fascinada por tecnologia em geral e principalmente pelas TICs (Tecnologia da Informação e Comunicação), gosto de estudar o impacto das tecnologias na vida das pessoas. Analista de TI por profissão e educadora por vocação; sou curiosa, decidida e apaixonada pela minha familia, pelo meu afilhado filho e pelos meus amigos!!!
Conclusão:
Estou empolgada e muito feliz com esse espaço, tentei compartilhar com vocês um pouco de toda minha trajetória, tenho certeza que vamos aprender juntos muito mais!
Grande abraço!
Ana Renata (Garota TI)
