Neviim

• Qual a reputação de seu negocio nos meios sociais:

- Medir e analisar o que dizem de você e de seus concorrentes, isso pode ser feito usando de varias ferramentas disponível no mercado de forma que você possa ter uma visão do que dizem de você ou do seu produto e fazer o mesmo com seus concorrentes de forma que você possa estar a se readequando as necessidades propostas no relacionamento social e tendo uma proposta mas competitiva e adequada com seu publico em relação  a empresa ou produto que esteja oferecendo.

• Não tente fazer a mesma coisa em todos os lugares:

- Cada rede social tem sua própria forma de reagir com o que você esta fazendo cada uma delas tem sua particularidade e ela reagira de forma diferente ao que você esta propondo por isso devesse analisar como será apresentado uma proposta de forma a melhor adequar o produto ou proposta a realidade de cada rede social.

• Ouvir e não apenas falar

- Quando se convida uma pessoa para uma conversa ela também precisa falar. Antes de fazer um lançamento de um produto, podemos consultar os usuários que irão utilizar o produto com o propósito de ouvir suas sugestões em relação a proposta a qual estamos fazendo.

- Na realidade quando nos estamos conversando em um grupo de pessoas ou com um amigo todos falam, nos em um momento falamos e em outro ouvimos isso causa uma realidade colaborativa de que todos participam do dialogo e contribui com seu conhecimento a um determinado assunto que esta sendo discutido, isso nos faz refletir que temos que aprender a ouvir quando estamos propondo alguma coisa a uma rede social.

• Falando de engajamento

- Rede social vc tem que engajar as pessoas em alguma coisa. A nokia tem um case que uso com esta característica ela encanjo as pessoas e não lhe vendeu ou pediu nada em troca em um evento que ela realizo reunindo um grupo de blogueiros que tinha como proposta do encontro discutir qual a melhor forma de se relacionar usando da rede social e o estranho deste encontro é que a nokia mesmo estando patrocinando o evento ela em não levo nenhum banner ou material de publicidade e não fez propaganda de seus produtos isso caracterizo um grande respeito a quem estava lá e que de fato ela estava chamando as pessoas para uma conversa e não para vender uma ideia ou produto.

- A PEPIS crio um site que pediu para que as pessoas se integrasse a experiência de que três instrumentistas tocasse juntos e ela não vendeu nada nesta ação e nem fez publicidade de um de seus produtos apenas permitiu que as pessoas se divertissem  juntos, crio uma ação que três pessoas uma em cada instrumento tocassem juntos tendo a experiência de se relacionar e se divertirem tirando algum som juntos, na situação ela também convidava alguns músicos de renome onde vc tinha a experiência de tocar junto com ele.

• Medir resultados

- Que indicador usasse para medir isso em rede social:  Return On Equity “ROE”,  Source en lost são alguns indicadores, mas a maioria das ferramentas 2.0 tem sua forma de gerar um certo tipo de forma a permitir que se mensure o resultado de sua perfumasse nela.

• Permanecer de maneira continua

- Media social é uma evolução de relacionamento com o cliente tradicional, o coisa não acaba em uma ação especifica o relacionamento não acaba ai as pessoas vão continuar ali, não adianta criar e investir milhões em uma ação especifica e esquecer dela aposa atingir ou não seus objetivos, isso é um problema hoje nas aplicações que envolvem os HotSite, em Campanhã de televisão faz um cadastro bacana e ao acabar a campanha esquece disso, isso é de fato um sinal de que vc não esta dando valor nenhum aquelas pessoa e que vc não esta dando valor nenhum para elas, quanto mas se estender esta comunicação e mas dedicar a estas ação, mas vc esta dando atenção a elas.

Resumo

Medir sua reputação, temos exemplo de ações que acaba voltando contra o próprio criador,
Fazer planejamento, cada rede é destinta. e cada uma pede uma ação destinta, temos que ouvir as pessoas e cada uma pede uma ação destinta.
Engaje as pessoas no que vc esta fazendo, porque não dar um brinde ou algo para que a pessoa teste e opine no que vc esta fazendo.

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