Na minha tarefa como Diretor Geral da Faculdade Dehoniana tenho refletido muito sobre a necessidade de “padronizar padrões”. Não podemos reinventar os procedimentos a cada nova ação. É preciso estabelecer uma rotina-padrão. Isto é saudável e até sedutor. O resultado é mais eficiência e menos stress. Porém, a tentação é estabelecer burocracias infinitas que complicam e comprometem o resultado final. Hoje vivemos no mundo das senhas e das cópias de segurança. Quem não estabelece padrões inteligentes acaba sendo perdendo memórias fundamentais. Segue o conflito entre os atores, a falta de prazer em trabalhar em um ambiente pesado e… tragédias.
O equilíbrio está entre a capacidade de administrar formas complexas e simples de procedimentos-padrão. Sim, eu disse complexas e simples. A complexidade é prima-irmã da simplicidade. Já disse alguém que nada mais prático do que uma boa teoria. O padrão teórico é a forma abstrata de uma série de procedimentos concretos. Somos humanos porque temos a capacidade racional de abstrair. Mas é verdade que nem sempre usamos esta capacidade de modo prático. podemos complicar as coisas. Quem ser eficiente? Estabeleça padrões para as suas ações evitando ao máximo toda burocracia inútil. Faça rimar em sua vida complexidade com simplicidade. Você será um vencedor e terá mais tempo para viver o prêmio dos grandes líderes: o ócio criativo.
Bom trabalho!!!
Pe. João Carlos Almeida
Doutor em Educação pela USP
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COMENTÁRIO EM DESTAQUE:
Padre, só mais um comentário complementando o seu post. Qualquer negócio possui apenas alguns poucos procedimentos (que chamo de processos) que são os mais importantes e que alavancam o resultado da empresa. Pode ser, no caso das universidades, qualidade dos professores, facilidade de atendimento ao aluno, marca, etc. O mais importante é identificar esses processos chaves, mapeá-los, modificá-los se for o caso e criar indicadores que mostrem se eles estão sendo realizados eficazmente. O restante dos processos é claro que você tem que cuidar, mas esses processos chaves tem que ser acompanhados de perto.
Grande abraço,
Flávio
Nova postagem no blog:: Eficiência: Complexidade X Simplicidade http://bit.ly/cETwUp
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Muito legal post!
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Padre, só mais um comentário complementando o seu post. Qualquer negócio possui apenas alguns poucos procedimentos (que chamo de processos) que são os mais importantes e que alavancam o resultado da empresa. Pode ser, no caso das universidades, qualidade dos professores, facilidade de atendimento ao aluno, marca, etc. O mais importante é identificar esses processos chaves, mapeá-los, modificá-los se for o caso e criar indicadores que mostrem se eles estão sendo realizados eficazmente. O restante dos processos é claro que você tem que cuidar, mas esses processos chaves tem que ser acompanhados de perto.
Grande abraço,
Flávio
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Boa noite,pe. João Carlos de Almeida(a sua bênção)
Somente agora pude entrar,a minha a internet não funcionou,estou na do meu irmão…
Quem perde a memória fica sem história e sem essência e isso não se reinventa…
Além disso,a prática não funciona sem teoria.
Os discípulos tornaram-se apóstolos quando atingiram a fé plena e para que isso fosse possível precisaram recordar as aulas teóricas de Jesus,logicamente sob a luz do Espírito Santo.
A união de complexidade e simplicidade…
E o que antes eles não entendiam tornou-se claro como o dia…
Vejamos a internet pode-se aprender praticando, mas sem os conhecimentos teóricos você não aprofunda e só “ficará na superfície”.
A melhor senha para não se perder a memória é estabelecer padrões inteligentes,desculpe-me,mas reutilizei a sua frase,é muito boa,abstrair de uma rotina novas ações…
Sei muito bem o que é isso,sou educadora e se não fizermos isso, morremos…
Um santo abraço.
Padre,estou saindo, o meu irmão quer o pc…
Entretanto,lembrei-me de um fragmento de uma poesia de Machado de Assis que revela a razão de conseguirmos alcançar esse equilíbrio entre complexidade e simplicidade em um ambiente de trabalho:amigos.
“…Benditos sejam todos os amigos de raízes,verdadeiros
Porque amigos são herdeiros da real sagacidade
Ter amigos é a melhor cumplicidade!”
Veja o que ele escreveu “amigos de raízes”,afinal esses conhecem-nos verdadeiramente…
Um bom evento para o senhor e que Deus o acompanhe.
P.S.Aguardo a sua ilustre presença em minha cidade na próxima sexta…Quero participar da palestra,entretanto as vagas são apenas para 300 pessoas e a disputa está terrível,estou no “pé do padre”…
Padre,
Aprendi no serviço público 3 conceitos que devem andar em sintonia:
EFICIÊNCIA = MODO como se processa determinada atividade – utilizar os recursos de forma racional (maior produção em menor tempo) = MEIOS – PROCEDIMENTOS ADEQUADOS :evitar perda de tempo e recursos. Portanto, ter procedimentos padrões e especializações é o caminho! Racionaliza a força de trabalho.Habilidade – Como fazer…
EFICÁCIA = CAPACIDADE de realização da atividade = FINS – ATINGIR OBJETIVOS PROGRAMADOS – Fazer com qualidade. Atitude – O que fazer…
EFETIVIDADE = Avaliar os RESULTADOS obtidos – Impacto das ações – satisfação do cliente : Fiz o que tinha que fazer, no menor tempo possível, com menor emprego de recursos (menos estresse)…viva o ócio criativo!
Bom fim de semana!
Eficiência: Complexidade X Simplicidade
Acertar é questão de compararmos motivos e objetivos. Acertar é exercício de escolha consciente dos métodos e motivos.
Ei Pe. Joãozinho, eu de novo!
Na minha vida profissional, entendo que a relação entre a complexidade e a simplicidade, só me trás eficiência, se a complexidade estiver na estrutura e a simplicidade estiver no uso, na aplicação, ou seja, se preciso de um sistema, que ele seja complexo me oferecendo segurança por exemplo, mas que ele tenha uma dinâmica de uso e aplicação simples o bastante, para que eu consiga eficiência nos processos.
É através da perfeita sintonia entre complexidade e simplicidade, que me sobrará tempo e oportunidade, para ser eficaz, fazendo com excelência, muito além do óbvio e do básico.
Renata Prado.
Vale a pena ver esta matéria no blog do @padrejoaozinho
Eficiência: Complexidade X Simplicidade http://bit.ly/cETwUp
Pe Joãozinho, a sua sabedoria é unica, só quem tem contato com o senhor pode ter ideia do quanto é bom ouvi-lo. Saudades do senhor e da alegria de sua mãe, um amor de pessoa. Espero que venha nos da a alegria de sua vinda aqui novamente.
Abraços,
Tania