Atualmente, há centenas de mídias sociais com as mais diversas finalidades espalhadas pela internet. Ao contrário do que muitos pensam, mais do que estar presente em todas elas, é preciso saber onde atuar com qualidade e eficácia.
Para isso, é preciso identificar a necessidade da instituição antes de criar sua conta em determinado serviço, assim como o público-alvo e a forma que deseja interagir com ele.
Para fazer essa identificação com eficácia, é preciso responder, primeiramente, três perguntas: “Quem eu quero atingir?”, “Como eu quero atingi-los?” e “O que eu espero alcançar?”. Tendo posse dessas respostas, você terá cumprido a primeira etapa para iniciar uma campanha de Marketing de Mídias Sociais.
O passo seguinte é conhecer as redes sociais e saber quais as suas finalidades. Só assim será possível traçar um plano de ação baseado em um ou mais recursos de interação.
Para que toda a teoria apresentada fique mais clara, vamos pegar como exemplo uma paróquia que deseja divulgar seus trabalhos voltados para os jovens da comunidade.
Podemos ver que a primeira pergunta já foi respondida no próprio problema: o público-alvo é o jovem, geralmente na faixa etária de 15 a 25 anos. Para a segunda pergunta, podemos verificar quais as formas usadas para a divulgação, ou seja, áudio, imagem ou vídeo. Isso precisa estar bem claro para a equipe, pois ela deve estar qualificada para o trabalho e os equipamentos devem estar à sua disposição.
Hoje, com a baixa no preço dos eletrônicos, é possível trabalhar ações multimídias utilizando apenas um equipamento, mesmo que este não tenha qualidade profissional.
Para responder a terceira pergunta, é preciso traçar o objetivo dessa campanha. Nesse caso, o que se espera é divulgar o trabalho para os jovens da comunidade. Um trabalho de divulgação caracteriza uma ação totalmente diferente, pois, geralmente, atinge um público que nem ao menos conhece seu trabalho. Então, é preciso apresentá-lo como se fosse algo novo, mas, ao mesmo tempo, ser objetivo.
Uma ação de marketing em mídias sociais é algo que requer tempo e dedicação, por isso é preciso levar em consideração a possibilidade de ter uma pessoa ou equipe trabalhando nessa área.
A realidade de muitas igrejas no Brasil não permite grandes investimentos, sendo assim, a criatividade será um diferencial essencial em qualquer ação trabalhada. Tendo como exemplo a realidade da paróquia citada acima, seria indicado trabalhar com, no máximo, três mídias distintas, tentando fazer com que uma complemente a outra.
Para essa indicação em específico, o ideal é trabalhar com três mídias sociais:
Twitter – apesar do limite de caracteres, ainda é o canal mais indicado para interação com os usuários que se interessam pelo seu conteúdo. É recomendado para a transmissão de informações curtas, geralmente com links direcionados para um conteúdo mais detalhado ou para uma imagem. Essa ferramenta é muito eficiente para identificar a opinião dos usuários sobre o que é publicado.
Facebook – permite engajamento e interação maior com os usuários, além de ser totalmente personalizável. Ele pode ser utilizado também como repositório de fotos e vídeos, caso a estrutura da paróquia não permita a utilização de mídias específicas.
Dica: É importante ressaltar que para as empresas, instituições e personalidades é necessário a criação de uma “página”, pois o recurso “perfil” é indicado para usuários comuns. Os perfis possuem limitação de apenas 5 mil amigos, já as páginas suportam um número maior de fãs e permitem a utilização de recursos interessantes pelos aplicativos para o Facebook.
Blog – deve ser rico em conteúdo, pois será o lugar para o qual todas as mídias sociais vão convergir. É por meio dele que você vai manter as demais ferramentas. É interessante utilizar, principalmente, o Twitter para redirecionar o conteúdo do seu blog, assim como utilizar o Facebook para divulgar novas postagens que você vai produzir. É recomendável, ao menos nos seis primeiros meses, que as postagens sejam diárias, pois isso contribue para que seu blog ganhe relevância comparado a outros do mesmo segmento.
Portanto, o segredo é saber onde estar, qual conceito de ferramenta utilizar e, principalmente, ter disponibilidade e criatividade para extrair o máximo do que ela pode oferecer. As mídias sociais são uma realidade e devem ser exploradas em prol da evangelização.